Ubezpieczenia OC AC

Ostatnie lata na polskim rynku ubezpieczeń komunikacyjnych charakteryzowały się przede wszystkim wzrostem znaczenia firm z tzw. segmentu direct. Początkowo kojarzył się on głównie ze sprzedażą polis OC i AC przez internet oraz telefon. W rzeczywistości jednak sednem takiego modelu biznesowego jest kompleksowe zarządzanie relacjami z klientami. Właśnie ta cecha ubezpieczycieli bezpośrednich sprawia, że zdobywają coraz większą popularność. Umożliwiają oni bowiem klientowi kupienie ubezpieczenia samochodowego idealnie dopasowanego do jego potrzeb i oczekiwań. W rezultacie również tradycyjne towarzystwa ubezpieczeniowe zaczęły pracować nad nowoczesnymi systemami zarządzania kontaktami z usługobiorcami oraz nad elastycznością oferty.

Dla segmentu direct niezmiernie ważne są innowacyjne technologie. Podstawą jest scentralizowana baza danych. Umożliwia ona nie tylko automatyczne przedłużenie polisy OC czy AC na kolejny rok, ale także pozwala pośrednikom na elektroniczne wyliczanie wysokości składki, a przede wszystkim – zawierania umów bezpośrednio w łączności z systemem informatycznym ubezpieczyciela. Tradycyjne zakłady ubezpieczeń z pewnością będą musiały ukierunkować się na podobne rozwiązania. Inaczej mogą zacząć tracić znaczące udziały w rynku.