Ubezpieczenia OC AC

Firmy z segmentu direct opanowały ostatnimi laty polski rynek ubezpieczeń komunikacyjnych. Kluczem do sukcesu było umożliwienie klientowi wpływania na kształt oferty, pełna (praktycznie dwudziestoczterogodzinna) obsługa oraz elastyczność propozycji dotyczących ubezpieczeń. Warto zwrócić uwagę, że specyfika omawianego modelu biznesowego wykracza poza samą sprzedaż internetową i telefoniczną. Jest to przede wszystkim złożony system zarządzania relacjami z usługobiorcami. Charakterystyczne rozwiązania stosowane przez towarzystwa ubezpieczeniowe z segmentu direct polegają głównie na oparciu działalności o nowoczesne technologie. Najważniejsze jest posiadania scentralizowanej bazy danych. Ponadto istotne wydaje się umożliwienie agentom i pośrednikom zawierania umów na polisy OC i AC bezpośrednio w łączności z systemem informatycznym ubezpieczyciela. Ważna jest też innowacyjna metoda likwidacji szkód. Zamiast utrzymywania rozbudowanych sieci placówek likwidacyjnych firmy z segmentu direct współpracują z mobilnymi rzeczoznawcami. Wydaję się, że nie tylko pozwala to obniżyć koszty działalności, ale również ułatwia klientom ubieganie się o odszkodowania.

Sprawdź ranking ubezpieczeń OC <- kliknij